Senast uppdaterad: 2026-06-03

Dessa köpvillkor gäller när du handlar på nordic-arc.se. Genom att genomföra ett köp godkänner du villkoren nedan. Villkoren gäller för köp av produkter från Nordic Arc av konsumenter i Sverige.

1. Företagsinformation

Säljare: Nordic Arc SE
Organisationsnummer: 559568-0462
Adress: Lantmätargränd 59, Jönköping
E-post: info@nordic-arc.se
Webbplats: nordic-arc.se

2. Allmänt om köp på nordic-arc.se

För att handla hos Nordic Arc behöver du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande. Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar vid köp är korrekta, till exempel namn, leveransadress, e-postadress och telefonnummer.

Nordic Arc säljer för närvarande endast till kunder i Sverige. Vi reserverar oss för slutförsäljning, tekniska fel, prisfel och eventuella felaktigheter i produktinformation. Om ett uppenbart fel upptäcks i samband med din beställning kontaktar vi dig så snart som möjligt.

3. Priser och moms

Alla priser anges i svenska kronor, SEK, inklusive moms. Nordic Arc förbehåller sig rätten att ändra priser, kampanjer och erbjudanden utan föregående meddelande. Det pris som gäller för din order är det pris som visas i kassan vid köptillfället, förutsatt att priset inte är uppenbart felaktigt.

4. Betalning

Betalning sker via till exempel Klarna, Stripe, WooPayments eller annan betalpartner. Tillgängliga betalmetoder visas i kassan. När du genomför ett köp kan betalningsleverantören behandla dina betalningsuppgifter enligt sina egna villkor och sin egen integritetspolicy. Nordic Arc lagrar inte fullständiga kortuppgifter.

Vid prenumerationer eller refillabonnemang godkänner du att betalning kan dras återkommande enligt det intervall och de villkor som visas i kassan.

5. Orderbekräftelse

När du har genomfört ett köp skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid beställningen. Kontrollera att informationen i orderbekräftelsen stämmer.Om du inte får en orderbekräftelse bör du kontrollera skräppostmappen. Om den fortfarande saknas kontaktar du oss på info@nordic-arc.se.

6. Leverans

Nordic Arc levererar endast inom Sverige. Normal leveranstid är 1-2 arbetsdagar från att ordern har bekräftats, om inget annat anges på produktsidan eller i kassan. Leveranser skickas med Postnord eller annan vald fraktpartner. När din order har skickats skickas spårningsinformation till dig via e-post eller sms, beroende på vald fraktmetod.

7. Fri frakt

Nordic Arc erbjuder fri frakt på samtliga produkter och antal. Fri frakt gäller endast standardleverans inom Sverige, om inget annat anges.

8. Prenumerationer och refillabonnemang

För vissa produkter kan Nordic Arc erbjuda prenumeration.
När du väljer prenumeration framgår följande i kassan:

• Vilken produkt prenumerationen gäller
• Pris per leverans
• Leveransintervall
• När första betalningen sker
• Hur framtida betalningar hanteras
• Hur du kan pausa, ändra eller avsluta prenumerationen

Prenumerationen löper tills vidare om inget annat anges. Du kan pausa, ändra eller avsluta prenumerationen via [Mina sidor/kundkonto] eller genom att kontakta oss på info@nordic-arc.se.

För att hinna stoppa nästa leverans behöver ändringar eller uppsägning göras senast 5 dagar före nästa planerade betalning. Om en order redan har behandlats eller skickats kan den behöva hanteras som en vanlig retur enligt våra returvillkor.

Om pris, produkt, leveransintervall eller andra väsentliga villkor ändras informerar vi dig i god tid innan ändringen börjar gälla.

9. Ångerrätt

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar på nätet. Ångerfristen börjar löpa från den dag du, eller någon du valt, tar emot varan. Ångerrätten är lagstadgad och påverkas inte av Nordic Arcs frivilliga kundnöjdhetsgaranti.

För att använda ångerrätten behöver du meddela oss inom 14 dagar från att du tog emot varan. Kontakta oss på och ange:

• Ordernummer
• Namn
• Vilken produkt du vill returnera
• Att du vill använda din ångerrätt

Efter att du meddelat oss ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar. Kunden ansvarar för returfrakten vid ångrat köp, om inte annat anges.

Produkten ska returneras väl emballerad. Du har rätt att undersöka produkten på ett sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om produkten har hanterats mer än nödvändigt kan Nordic Arc ha rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning.

10. 30 dagars kundnöjdhetsgaranti

Utöver din lagstadgade ångerrätt erbjuder Nordic Arc en frivillig 30 dagars kundnöjdhetsgaranti.

Garantin innebär att du kan kontakta oss inom 30 dagar från att du mottagit din order om du inte är nöjd med produkten.

För att använda kundnöjdhetsgarantin kontaktar du oss och anger:

• Ordernummer
• Vilken produkt det gäller
• Kort beskrivning av varför du inte är nöjd

Vi kan be dig skicka tillbaka återstående produkt eller bifoga en bild, beroende på ärendet. Kundnöjdhetsgarantin gäller endast rimlig användning av produkten och får inte missbrukas. Kunden ansvarar för returfrakten vid ångrat köp, om inte annat anges.

Kundnöjdhetsgarantin påverkar inte dina lagstadgade rättigheter, såsom ångerrätt eller reklamationsrätt.

11. Reklamation vid fel på vara

Om en vara är felaktig, skadad eller inte stämmer överens med vad som utlovats har du rätt att reklamera. I Sverige har konsumenter reklamationsrätt i tre år för ursprungliga fel. Du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Två månader räknas normalt alltid som skälig tid.

Kontakta oss och ange:

• Ordernummer
• Beskrivning av felet
• Bilder eller annan dokumentation, om relevant

Vid godkänd reklamation kan Nordic Arc erbjuda avhjälpande, ny vara, prisavdrag eller återbetalning enligt gällande konsumenträtt.

Reklamationsrätten gäller inte fel som beror på felaktig användning, onormalt slitage, olyckshändelse eller att produkten inte använts enligt instruktionerna.

12. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till Nordic Arc förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift för att täcka faktiska kostnader för frakt, returfrakt och hantering.

Ett ej uthämtat paket räknas inte automatiskt som utnyttjad ångerrätt. Vill du ångra ditt köp behöver du meddela oss enligt avsnittet om ångerrätt.

13. Produktinformation och användning

Nordic Arcs produkter är hushållsprodukter och ska användas enligt instruktionerna på förpackningen, produktsidan och eventuell medföljande information.

Tvättmedelsark och diskmedelsark är avsedda för tvätt respektive disk enligt angivna doseringsinstruktioner. Refilltabletter för handtvål ska endast användas enligt instruktion, normalt genom att blandas med vatten i avsedd foam dispenser.

Produkterna ska inte förtäras. Förvaras oåtkomligt för barn och husdjur.

14. Allergier, dofter och ingredienser

Nordic Arc erbjuder produkter med olika dofter samt parfymfria alternativ där det framgår på produktsidan. Om du är känslig mot parfym, allergener eller vissa ingredienser rekommenderar vi att du läser ingrediensinformationen noggrant innan köp.

Vid irritation eller misstänkt allergisk reaktion ska användningen avbrytas. Kontakta vår kundsupport om du vill ha mer information om en viss produkt.

Miljö- och ingredienspåståenden ska förstås utifrån den information som visas på produktsidan. Påståenden som “plastreducerande”, “refill”, “koncentrerad formula” och “platsbesparande” avser produktens format och användning jämfört med mer traditionella alternativ, där detta är relevant och kan styrkas.

15. Ansvarsbegränsning

Nordic Arc ansvarar inte för skador som uppstår genom felaktig användning, användning i strid med instruktioner eller användning för annat ändamål än produkten är avsedd för.

Inget i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

16. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på nordic-arc.se, inklusive texter, bilder, produktnamn, design, grafik, logotyp och varumärkesmaterial, tillhör Nordic Arc eller används med tillstånd. Innehållet får inte kopieras, publiceras eller användas kommersiellt utan skriftligt godkännande från Nordic Arc.

17. Force majeure

Nordic Arc ansvarar inte för förseningar eller brister som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis naturkatastrofer, myndighetsbeslut, strejk, transportstörningar, krig, pandemi, tekniska störningar eller leverantörsproblem som Nordic Arc inte kunnat förutse eller påverka.

18. Tvist och tillämplig lag

Svensk lag gäller för dessa villkor och för köp på nordic-arc.se. Om en tvist uppstår försöker vi i första hand lösa den direkt med dig som kund. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. ARN är en myndighet som prövar tvister mellan konsumenter och företag och lämnar rekommendationer om hur tvisten bör lösas.