Senast uppdaterad: 2026-06-03

Din integritet är viktig för Nordic Arc. I den här integritetspolicyn förklarar vi hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du besöker nordic-arc.se, handlar hos oss, skapar ett konto, startar en prenumeration, kontaktar kundsupport, lämnar en recension eller anmäler dig till vårt nyhetsbrev.

Vi behandlar bara personuppgifter när det finns ett tydligt syfte och en rättslig grund. Uppgifterna används för att kunna ge dig en trygg köpupplevelse, leverera dina produkter, hantera betalningar, erbjuda support och förbättra Nordic Arc som e-handelsbutik.

1. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är:

Noa Consulting AB
Organisationsnummer: 559568-0462
Adress: Lantmätargränd 59
E-post: info@nordic-arc.se
Webbplats: nordic-arc.se

2. Vilka uppgifter vi behandlar

När du handlar hos Nordic Arc behandlar vi de uppgifter som behövs för att kunna ta emot, hantera och leverera din beställning. Det kan till exempel vara namn, e-postadress, telefonnummer, leveransadress, faktureringsadress, orderinformation, betalningsstatus och uppgifter kopplade till eventuell retur, reklamation eller kundsupport.

Om du skapar ett kundkonto kan vi även behandla inloggningsrelaterad information, orderhistorik och sparade uppgifter som gör det enklare för dig att handla igen. Om du startar en prenumeration eller ett refillabonnemang behandlar vi information om vald produkt, intervall, kommande leveranser och betalningar.

När du besöker vår webbplats kan vi behandla teknisk information, till exempel IP-adress, enhetsinformation, webbläsare, cookie-ID och information om hur webbplatsen används. Sådan information används bland annat för att webbplatsen ska fungera, för statistik, säkerhet, analys och marknadsföring beroende på dina cookieinställningar.

Om du kontaktar kundsupport behandlar vi den information du själv lämnar i kontakten med oss. Om du lämnar en recension kan vi behandla namn, betyg, text, produktinformation och eventuell bild eller annan information du själv väljer att skicka in.

3. Varför vi använder dina uppgifter

Vi använder dina personuppgifter för att kunna driva Nordic Arc på ett tryggt och professionellt sätt. Det innebär framför allt att vi behöver behandla uppgifter för att hantera beställningar, betalningar, leveranser, returer, reklamationer, prenumerationer och kundsupport.

Vi använder också uppgifter för att kunna skicka orderbekräftelser, leveransinformation och annan viktig information kopplad till ditt köp. Om du har anmält dig till nyhetsbrev använder vi din e-postadress för att skicka inspiration, produktnyheter, erbjudanden och information om Nordic Arc.

Viss information används för att förbättra webbplatsen, förstå hur kunder använder butiken, utveckla sortimentet och göra köpupplevelsen enklare. Om du har gett samtycke till marknadsföringscookies kan information även användas för att mäta annonser och visa mer relevant marknadsföring, till exempel via Meta Ads, Google Ads eller andra annonseringsplattformar.

4. Rättslig grund enligt GDPR

Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR och använder olika rättsliga grunder beroende på varför uppgifterna behövs.

När du handlar hos oss behandlar vi uppgifter för att kunna fullgöra avtalet med dig. Det gäller till exempel orderhantering, betalning, leverans, kundkonto och prenumerationer.

Vissa uppgifter behandlas för att vi måste följa lagkrav, till exempel bokföringsregler, konsumenträtt och hantering av reklamationer.

När behandlingen bygger på samtycke, till exempel för nyhetsbrev eller vissa cookies, kan du när som helst återkalla ditt samtycke. Det påverkar inte lagligheten av behandling som redan skett innan samtycket återkallades.

I vissa fall behandlar vi uppgifter med stöd av berättigat intresse. Det kan till exempel gälla kundsupport, säkerhet, bedrägeriförebyggande arbete, enklare statistik och uppföljning av kundupplevelsen, så länge våra intressen inte väger tyngre än dina rättigheter och friheter.

5. WooCommerce och orderhantering

Nordic Arc använder WooCommerce i WordPress för att hantera produkter, varukorg, checkout, beställningar, kundkonton och prenumerationsrelaterad information.

När du lägger en order sparas nödvändiga uppgifter i vår e-handelsplattform för att vi ska kunna behandla köpet, skicka orderbekräftelse, hantera leverans och ge support. Uppgifterna kan också behöva sparas för bokföring, reklamationer och andra rättsliga skyldigheter.

Vi använder även tekniska leverantörer, till exempel webbhotell, säkerhetslösningar, backup-lösningar och andra system som krävs för att webbplatsen ska fungera stabilt och säkert.

6. Betalningar

Betalningar hanteras via till exempel Klarna, Stripe, WooPayments eller annan betalpartner. När du väljer betalmetod kan betalningsleverantören behandla personuppgifter för att genomföra betalningen, erbjuda valda betalningsalternativ, motverka bedrägerier och uppfylla sina egna rättsliga skyldigheter. Betalningsleverantören kan i vissa fall vara självständigt personuppgiftsansvarig för sin behandling.

Nordic Arc lagrar inte fullständiga kortuppgifter.

7. Leveranser och frakt

För att kunna leverera din beställning delar vi nödvändiga uppgifter med vald fraktleverantör. Det kan vara namn, adress, e-postadress, telefonnummer och information som behövs för att leveransen ska kunna genomföras och spåras.

Fraktleverantören använder uppgifterna för att leverera paketet, skicka aviseringar och hantera eventuella leveransfrågor.

8. Prenumerationer och refillabonnemang

Om du väljer en prenumeration eller ett refillabonnemang behandlar vi uppgifter som behövs för att kunna hantera återkommande leveranser och betalningar. Det omfattar bland annat vilken produkt prenumerationen gäller, valt intervall, status för prenumerationen, kommande betalningsdatum och tidigare leveranser.

Du kan pausa, ändra eller avsluta prenumerationen enligt de villkor som visas vid köp och i våra köpvillkor. För att kunna administrera detta behöver vi spara relevant prenumerationsinformation så länge abonnemanget är aktivt och därefter så länge det krävs för kundservice, bokföring eller rättsliga anspråk.

9. Nyhetsbrev

Om du anmäler dig till Nordic Arcs nyhetsbrev behandlar vi din e-postadress och eventuellt namn för att kunna skicka relevant information om våra produkter, refill, nyheter, erbjudanden och inspiration för ett enklare hem.

Nyhetsbrev skickas via ett verktyg. Du kan när som helst avregistrera dig via länken längst ned i nyhetsbrevet eller genom att kontakta oss.

Vi skickar inte nyhetsbrev till dig utan rättslig grund.

10. Recensioner och kundomdömen

Om du lämnar en recension behandlar vi den information du själv väljer att dela. Recensioner kan innehålla namn, betyg, produkt, text och eventuell bild. Recensioner kan visas på nordic-arc.se i syfte att hjälpa andra kunder att förstå produkterna och känna sig trygga inför köp. Om vi vill använda din recension i annonsering, e-post eller annat marknadsföringsmaterial gör vi det endast när det finns rättslig grund, till exempel samtycke där det krävs.

11. Cookies, analys och annonsering

Nordic Arc använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, för att komma ihåg varukorgen, hantera checkout, förbättra säkerheten och ge en bättre användarupplevelse.

Vi kan även använda cookies för statistik, analys och marknadsföring. Det kan till exempel handla om att förstå vilka sidor som besöks, hur kunder rör sig på webbplatsen, vilka produkter som är mest intressanta och hur våra annonser presterar.

För analys och annonsering kan vi använda verktyg som Meta Ads, Google Ads eller andra liknande plattformar. I sådana fall kan information om ditt besök och din interaktion med webbplatsen behandlas av dessa leverantörer.

Vi använder verktyg för att hantera cookieinställningar och samtycken. Du kan när som helst ändra eller återkalla dina cookieval via webbplatsens cookieinställningar.

12. Vilka vi delar uppgifter med

Vi delar bara personuppgifter när det är nödvändigt för att driva butiken, leverera våra produkter, följa lagkrav eller erbjuda en fungerande kundupplevelse.

Det kan innebära att uppgifter delas med leverantörer inom webbhotell, e-handelsplattform, betalning, frakt, nyhetsbrev, analys, annonsering, kundsupport, säkerhet, bokföring och teknisk drift.

Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part.

13. Överföring utanför EU/EES

Vissa leverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU/EES, särskilt om vi använder internationella verktyg för analys, annonsering, nyhetsbrev eller teknisk drift.

Om personuppgifter överförs utanför EU/EES säkerställer vi att det finns lämpliga skyddsåtgärder enligt GDPR. Det kan till exempel vara EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller annan giltig överföringsmekanism.

14. Hur länge vi sparar uppgifter

Vi sparar personuppgifter så länge de behövs för det syfte de samlades in för. Därefter raderas eller anonymiseras uppgifterna, om vi inte behöver spara dem längre enligt lag eller för att kunna hantera rättsliga anspråk.

Order- och betalningsrelaterade uppgifter sparas så länge det behövs för att hantera köpet, kundservice, returer, reklamationer och bokföring. Bokföringsunderlag sparas enligt gällande bokföringsregler.

Uppgifter kopplade till nyhetsbrev sparas tills du avregistrerar dig eller återkallar ditt samtycke. Uppgifter kopplade till prenumerationer sparas så länge prenumerationen är aktiv och därefter så länge det behövs för kundservice, bokföring eller rättsliga skyldigheter.

Cookie- och analysdata sparas enligt de inställningar som gäller i respektive verktyg och enligt dina cookieval.

15. Säkerhet

Nordic Arc arbetar för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring och missbruk.

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder som är rimliga i förhållande till typen av uppgifter och behandlingen. Det kan till exempel handla om begränsad åtkomst, säkra inloggningar, uppdaterade system, säkerhetslösningar för WordPress/WooCommerce och rutiner för hantering av personuppgifter.

16. Dina rättigheter

Du har rätt att få information om hur vi behandlar dina personuppgifter. Du kan också begära tillgång till de uppgifter vi behandlar om dig, be oss rätta felaktiga uppgifter eller begära att uppgifter raderas när det finns rättsliga förutsättningar för det.

Du kan även ha rätt att begära begränsning av behandling, invända mot viss behandling och få ut vissa uppgifter i ett strukturerat format genom dataportabilitet. Om behandlingen bygger på samtycke kan du när som helst återkalla samtycket.

För att använda dina rättigheter kontaktar du kundsupport. Vi kan behöva be dig verifiera din identitet innan vi lämnar ut eller ändrar uppgifter.

17. Klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten

Om du anser att Nordic Arc behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.

Vi uppskattar om du först kontaktar oss så att vi får möjlighet att besvara dina frågor och rätta till eventuella problem.

18. Ändringar i denna policy

Nordic Arc kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov, till exempel om vi byter system, betalningslösning, fraktpartner, analysverktyg, cookieverktyg eller om lagkrav förändras.

Den senaste versionen finns alltid publicerad på nordic-arc.se.